Kontaktní centrum PNS očima stánkařů

22.11.2010

Novému Kontaktnímu centru PNS (KC) se věnujeme často – je důležitým pojítkem mezi prodejci a PNS. Nyní se na něj díváme pohledem stánkařů! Zeptali jsme se totiž prodejců na jejich zkušenosti s dosavadním fungováním KC.

 

�� Ačkoli jsem měla s přechodem na KC velké pochybnosti, jsem s dosavadní spoluprací a službami KC velmi spokojená. Prozatím jsem se setkala s velmi příjemným a vstřícným přístupem, ochotou a vystupováním všech operátorů, což považuji za velmi milé a přínosné. Podle mého názoru je i systém KC dobře nastaven. Operátoři se velmi rychle orientují a dle dostupných informací vycházejí vstříc. Moc bych si přála, aby tomu tak bylo i nadále a tato služba se pro nás, odběratele, nezhoršila.

Dana Danihelková

 

�� Zkušenosti mám zatím překvapivě dobré. Doposud jsem nezaznamenal žádné problémy.

Petr Vorel

 

�� Mé zkušenosti jsou prozatím převážné kladné, i když vyřizování reklamací ještě nefunguje zcela stoprocentně. Jinak jsem přesvědčena o funkčnosti KC. Celkové hodnocení ale je, jak jsem již uvedla, kladné.

Lenka Mlejnková

 

�� Zkušenosti jsou zatím dobré, jen je to někdy poněkud zdlouhavé.

Martin Beránek

 

�� Mé zkušenosti s Kontaktním centrem jsou zatím minimální, a proto se k tomu nebudu vyjadřovat. Zeptejte se mě třeba za půl roku.

Jiří Syrový

 

�� S Kontaktním centrem PNS jsem velmi spokojená, i když jsem se zprvu této změny obávala. Při prvním zavolání se mně dostalo vstřícné odpovědi. Dodací a remitendní listy jsou přehledné a vyhovují mně při kontrole faktur. Reklamace jsou také bez problému.

Libuše Štrébelyová

 

�� Na KC jsem telefonovala pouze jednou, a to když mi nebyl dodán jeden výtisk. S rychlým vyřízením i přístupem pracovnice jsem byla velmi spokojena. Trochu to však vázne s reklamací faktury. Reklamace uplatňuji e-mailem. Ocenila bych, kdybych o průběhu reklamace byla informována zpětně také elektronickou poštou (případně telefonicky).

paní Vítová

 

Pozn. Příspěvky prodejců můžou být kráceny a redakčně upraveny.

 

Vážení prodejci, vaše názory nás velmi zajímají. Budeme rádi, když se s námi podělíte o své zkušenosti s fungováním KC. Posílejte je prosím mailem na trafikant@pns.cz.

Na našich stránkách jsou používány cookies nezbytné pro základní účely a funkce webových stránek. Žádné analytické ani reklamní cookies u nás nenajdete. Procházením stránek PNS souhlasíte s používáním cookies. Dozvědět se více o cookies.

Rozumím
x