Telefonická komunikace s KC

Telefon: 800 602 602 

Operátoři Vám jsou k dispozici ve všední dny od 7 do 15 hodin. Mimo tuto dobu je v provozu záznamník.

 

V úvodu telefonátu budete vyzváni k zadání Vašeho identifikačního KÓDU BP – číslo zadejte na klávesnici telefonu a potvrďte hvězdičkou (*).

identifikace kc_telefon

 

 

 

 

 

 

 

Bez identifikačního KÓDU BP nebudete s KC spojeni.

 

Po spojení s KC můžete volit z následujících oblastí požadavků:

1) Dodávky
2) Reklamace
3) Uzavření a znovuotevření prodejního místa
4) Kupní smlouva a její změny
5) Ostatní požadavky a dotazy

 

Po 2 minutách čekání na spojení Vám systém automaticky nabídne možnost zanechat vzkaz na záznamníku. Svůj vzkaz (v délce max. 2 min.) sdělte IHNED po zaznění tónu.

Vzkaz na záznamníku má stejnou váhu jako telefonický hovor s operátorem!

 

Tip:

Pokud není Váš požadavek akutní, využijte vyšší dostupnosti operátorů KC mimo špičku - po 10. hodině.