Chcete kontaktovat PNS? Obraťte se na naše Kontaktní centrum!

Cílem Kontaktního centra PNS je spokojený a rychle „odbavený“ zákazník

• Díky Kontaktnímu centru PNS jsou všechny Vaše požadavky, podněty a dotazy evidovány na jednom místě.
• S tím je spojený i jednotný přístup k jejich řešení, rychlý přehled o historii komunikace a obchodních vztahů mezi PNS a Vámi - prodejci tisku a také máte možnost ověřit si stav svého požadavku.
• Vedle telefonních operátorů zpracovávají Vaše požadavky či dotazy i další pracovníci nejen přímo v Kontaktním centru PNS, ale do jejich řešení jsou zapojeni odpovědní pracovníci napříč celým holdingem PNS.
• Všechny požadavky a podněty, které přijdou do Kontaktního centra PNS mají stejnou váhu a nezáleží na tom, zda jste požadavek oznámili telefonicky operátorovi, přes záznamník, e-mailem, faxem či poštou.
• Veškeré požadavky jsou řešeny dle jejich naléhavosti.

A co obchodní zástupci?

• I nadále budete v přímém kontaktu s obchodními zástupci, kteří budou prodejní místa navštěvovat, tak, jak jste byli doposud zvyklí.
• Díky Kontaktnímu centru PNS a novému informačnímu systému však bude obchodní zástupce lépe připraven na řešení konkrétních záležitostí na základě přehledu o dodávkách, reklamacích nebo fakturaci každého prodejního místa. Zbude mu tak i více času na vlastní obchodní a poradenskou činnost.